Top.Mail.Ru

Один в операционке, другой в управлении. Кто кому должен говорить правду?


Есть два типа партнёров. Один сидит в операционке: заказы, клиенты, поставщики, сотрудники, дедлайны. Другой — управленец: стратегия, деньги, развитие, партнёрства. Оба в одном бизнесе. Но видят его по-разному


И вот вопрос: стоит ли операционщику постоянно говорить управленцу всю правду? О проблемах, о срывах, о том, что клиент уходит, что сотрудник не тянет, что поставщик подвёл


С одной стороны — да. Если молчать, управленец теряет связь с реальностью. Он строит планы на цифрах, которые уже неактуальны. Он обещает инвесторам рост, а в операционке — дыра. Рано или поздно это рванёт. И рванёт сильнее, чем если бы сказали сразу


С другой — не всякая правда полезна. Если операционщик приходит каждый день и говорит только о проблемах, управленец начинает тонуть в негативе. Он перестаёт видеть картину целиком. Он теряет уверенность. А без уверенности он не может вести бизнес вперёд



Где граница


Правда должна быть. Но не в виде потока жалоб. А в виде фактов и решений


Не «у нас всё плохо». А «вот проблема, вот что я предлагаю, вот сколько это стоит»


Не «клиент уходит». А «клиент уходит, потому что мы не успеваем. Нужно либо нанять человека, либо пересмотреть сроки. Что выбираем?»


Не «я устал». А «я выгораю, нужна поддержка. Давай решим, как разгрузить операционку»


И ещё одно


Правда должна быть регулярной. Не раз в месяц, когда уже поздно. А постоянно. Коротко. По делу. Чтобы управленец всегда знал, что происходит. И мог реагировать


Если операционщик копит проблемы и молчит — он остаётся один. Если управленец не слышит правду — он строит замок на песке. И то, и другое — путь к краху


Говорить правду — да. Но с головой. И с решением


💬 А вы как считаете? Партнёр должен знать всё или есть вещи, которые лучше решать на месте?


215
Комментарии
0 / 2000
Сообщение
Тебя ждёт миллион инвесторов
Регистрируйся бесплатно, чтобы учиться у лучших, следить за инсайтами и повторять успешные стратегии
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш опыт на нашем сайте
Нажимая «Принять», вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности. Можно самостоятельно управлять cookie через настройки браузера: их можно удалить или настроить их использование в будущем.