#корпоративнаякультура — посты и обсуждения

В прошлой статье я начал рассказывать про внутренний сервис в нашей компании.
Сегодня продолжу и сфокусируюсь на питании, - от базовых вещей вроде воды и чая до обедов и неформальных традиций, которые создают комфортную атмосферу.

И это актуално уже более 25 лет.

__________

🎯 Вода и напитки. Базовый комфорт и личные акценты руководителя

Сейчас уже никого не удивишь питьевой водой в офисе - это стандарт.
У нас стоят кулеры с водой, под них сделаны специальные подставки, рядом - небольшой шкафчик с посудой: удобно налить и выпить что‑то горячее.

При этом именно вкусы и привычки собственника и руководителя часто задают тон даже таким «бытовым» вещам в любом офисе.

Я, например, не фанат кофе, - люблю чай …

Для сотрудников всегда есть свежезаваренный черный и зеленый чай (не в пакетиках, а листовой), сахар - в неограниченном количестве.

За чай отвечает менеджер офиса

Следит, чтобы в заварнике всегда свежая заварка, а чайник был готов к использованию. Сотрудник может подойти к кулеру, налить горячей воды и добавить заварки.

Кофемашина

Это простая капсульная машина в приемной - в первую очередь для посетителей.

__________

🎯 Обеды. Система заказа, организация питания и оплата

Теперь про основное - про обеды.

В компании действует система предзаказа через внутреннюю информационную систему.

Как это работает:

- Выбор блюд
Сотрудники заранее выбирают обеды - обычно сразу на неделю вперед. Главное правило: до 17:00 текущего дня нужно выбрать, что будешь есть завтра. В меню есть первое, второе и третье.

- Доставка
Обеды привозит партнерская компания - в индивидуальной пластиковой упаковке под каждого сотрудника.

- Организация приема пищи
В офисе есть отдельная столовая: столы, стулья, две СВЧ‑печи, холодильник, кухонный гарнитур, хорошая посуда (не одноразовая, а нормальная керамическая/фарфоровая).

----

Обслуживание
В столовой работает наемный сотрудник с медицинской книжкой.
Его задачи:

- принять привезенные обеды по списку заказов;

- переложить порции из пластиковой упаковки в нормальную посуду;

- нарезать хлеб (он тоже за счет компании);

- подготовить специи, сахар, заварку;

- подогревать обеды для каждой смены;

- убрать и помыть посуду после обеда.

Смены.
Из‑за большого коллектива и ограниченного пространства обеды проходят в три смены по 15–20 минут - по заранее утвержденному расписанию.

Когда сотрудник приходит на обед, его порция уже стоит на месте: подогретая, в нормальной посуде.

Кроме того, никто не запрещает принести обед из дома: можно спокойно разогреть его в столовой.

Оплата и льготы:

Для сотрудников оплата обедов происходит автоматически, - в конце месяца из зарплаты вычитается сумма за заказанные обеды.
Сама компания в течение месяца оплачивает обеды поставщику.

Для сотрудников с разъездным характером работы (водители, экспедиторы, сотрудники склада) действует льготная схема: они платят 10–30 % стоимости обеда, остальное покрывает компания.

__________

🎯 Неформальные традиции

Помимо формальной системы питания, в компании прижились и неформальные практики - они не про процессы, а про эмоции и сплоченность.

Спонтанные угощения от руководителя

Иногда я, возвращаясь из города, заезжаю в хорошую булочную и привожу в офис 30–40 булочек (с повидлом, яблоком, изюмом, маком, корицей и т. д.) плюс несколько пакетов молока.
Устраиваем короткий 15‑минутный перекус.
Булочки выкладываем рядом с кулером или на переговорный стол, собираем сотрудников.
Это неожиданный перерыв «просто так», без привязки к праздникам или событиям.
Такие моменты повторяются примерно 3–8 раз в год и всегда воспринимаются позитивно.

Летом я иногда привожу сезонные фрукты (ящик черешни, персики), арбузы или квас - чтобы порадовать коллектив.

Смысл таких акций не только в перекусе, как таковом, а в том, чтобы транслировать позитивное настроение, кратковременно переключиться, собраться "кучкой", пообщаться.

Угощения от сотрудников

Со временем традиция расширилась.
Сотрудники тоже стали приносить в офис домашнюю выпечку, торты, конфеты, фирменные блюда от родных.

Особенно это стало актуально после отпусков. Из поездок часто привозят местные сладости, чаи и другие интересные вещи, которыми хочется поделиться с коллегами.

Это стало поводом рассказать о путешествии, поделиться эмоциями и создать теплую атмосферу.

__________

🎯 Правила и культура питания. Где и Как

Важный момент Корпоративной культуры - на рабочем месте мы не едим.
Разрешены только напитки (чай, кофе) и, возможно, одна конфета или печенье.
Все остальное - булочки, пироги, полноценные перекусы - в специально отведенных местах.

На каждом этаже офиса свой небольшой уголок.
Журнальный столик, диванчик, где можно спокойно посидеть, попить чай, перекусить и вернуться к работе.
Это помогает соблюдать чистоту и порядок (никаких крошек на клавиатурах и столах), а заодно дает возможность сделать короткий перерыв и пообщаться.

Часто такие мини‑перерывы превращаются в короткие рабочие обсуждения.

Примерно в 60–70 % случаев разговор все равно касается рабочих вопросов, но в более неформальной обстановке.

Это помогает переключиться, снять напряжение и при этом оставаться в рабочем контексте.

__________

🎯 Вывод

Система питания в компании - это не просто «накормить сотрудников».
Это сочетание продуманных процессов (предзаказ, доставка, обслуживание, оплата) и неформальных практик, которые формируют атмосферу доверия и комфорта.

И то, и другое работает на вовлеченность и продуктивность.

С одной стороны, люди не тратят время на бытовые вопросы, с другой - чувствуют, что о них заботятся, и сами охотно поддерживают эту культуру.

Если есть вопросы, дополнения или свои кейсы - пишите в комментариях.
Ваши отклики помогают мне понять, что вам действительно интересно.

__________

🏆 Успехов Вам и вашему Бизнесу!

#сервис #корпоративнаякультура #заботаосотрудниках #команда #малыйбизнес #опыт #кейсы #традиции #hr #управлениеперсоналом #владиславсокольников

Коллеги, добрый день!

Начинаю серию статей о Сервисе.
И, конечно, стартую с внутреннего сервиса.

Почему?
Потому что именно он - тот самый фундамент, та основа, которая дает почву для правильного, искреннего сервиса для клиента.

Клиентоориентированность возникает только тогда, когда ты сам испытываешь эту философию, эту психологию сервиса на себе - внутри коллектива, в котором работаешь.

Сегодня - первый пример из моей практики.

__________

🎯 Кейс №1. Возвращение из отпуска

Все мы знаем этот этап - первый рабочий день после отпуска.
Переключиться с расслабленного режима на рабочий - достаточно сложно.
Это почти полустрессовое состояние, психологическая нагрузка, резкая смена активности.

Я испытал это на себе. Видел это на сотрудниках.

И однажды пришла идея, которую тут-же реализовали

Купили соковыжималку.
И теперь, когда сотрудник возвращался из отпуска, менеджер офиса заранее покупала апельсины.
И в первое утро после отпуска, когда ты приходишь на рабочее место, менеджер офиса приносила тебе стакан свежевыжатого апельсинового сока.

Казалось бы, мелочь. Но это было демонстрацией того, что:
«Тебя здесь ждали, ты важен, добро пожаловать обратно».

Потом эта традиция обросла новыми смыслами.
Сотрудники, коллеги по отделу, по офису, придумали под каждого возвращающегося свой сюрприз:

- Кому-то - воздушный шарик.

- Кому-то - набор канцтоваров специально подобранного цвета.

Под каждого подстраивались, - под его особенности, под его историю, под его характер.

_________

Что это дало коллективу?

Первое.
Коллектив начинал более внимательно изучать и присматриваться к своим коллегам.
Чтобы придумать сюрприз, нужно знать человека: что он любит, что его смешит, чем он увлекается.
И это сближало.

Второе.
Каждый, кто уходил в отпуск, уже знал: когда вернешься - тебя ждет сюрприз.
С каким-то подвохом, с юмором, но будет. И этот «а-ля детский сюрприз» все ждали с нетерпением, с ожиданием.

И это создавало позитивный, теплый настрой на возвращение к работе.

__________

🎯 Кейс №2. День рождения с заботой

Второй элемент внутреннего сервиса - дни рождения.

Я инициировал, и это стало традицией:

В день рождения сотрудник имел право уйти из офиса на 2 часа раньше, чтобы провести время дома, подготовиться к празднику.

И ему предоставлялся в распоряжение служебный автомобиль.

На этой машине его могли отвезти домой или даже завезти в магазин за покупками, а потом домой. Фактически на два часа машина была в его полном распоряжении, и рабочий день сокращался на два часа.

__________

🎯 Что это дало?

Это была хорошая эмоциональная возможность переключиться, подготовиться ко дню рождения.

Когда ты заранее знаешь, что у тебя будет такая возможность - ты планируешь свой день с учетом этого.
И это подарок не только «сверху», а еще и внимание коллектива.

Для меня как собственника это финансово не было большой нагрузкой, - выделить служебный автомобиль на два часа - технически несложно.
Организационно эту задачу решал менеджер офиса, в чьем подчинении был автомобиль.

Для сотрудника - это было очень приятно, удобно и ценно.
Об этом рассказывали друзьям, которых приглашали на день рождения.

И это отношение по чуть-чуточку, в разных мелочах, накапливалось и давало дополнительный позитивный настрой и отношение к коллективу, к компании, к коллегам.

__________

🎯 Итог

Такие вещи не требуют больших финансовых вложений.

Они требуют внимания. Внимания руководителя, собственника.
И внимания коллектива к своему коллеге.

И вот этот симбиоз - внимание и отношение - он всегда дает положительную эмоциональную зарядку.

Это элемент нематериальной мотивации, который постепенно перерастает в Корпоративную Политику, становится традицией, вписывается в культуру компании.

На этом пока завершу.
Статьи хочется делать не перегруженными, короткими, удобными для оперативного чтения.

Впереди еще две-три статьи по внутреннему сервису - примеров, решений, идей, которые мы с командой реализовали, - достаточно много.
Они рабочие и интересные.

👉 Продолжение следует. Подписывайтесь!

❓ А какие традиции внутренней поддержки есть в вашей компании?

Делитесь в комментариях.

Ваши истории могут стать отличным дополнением к следующим статьям!

🏆 Успехов Вам и вашему Бизнесу!

#сервис #внутреннийсервис #клиентоориентированность #корпоративнаякультура #заботаосотрудниках #управлениеперсоналом #малыйбизнес #владиславсокольников

Я тут решил разложить всё по полочкам — без сантиментов, без «давайте обнимемся и пойдём на тимбилдинг». Я мужчина, и я смотрю на это с позиции простого здравого смысла: бизнес — это не кружок по интересам, а работа — не квест по поиску себя. И Трудовой кодекс тут вообще не про «чтобы начальник улыбался».

Давай сразу к делу. Я лично открывал Трудовой кодекс РФ и искал там слова «уважение», «нетоксичность», «чай с печеньками по пятницам». Не нашёл. Ни одного. Зато нашёл вполне конкретные вещи, за которые можно и нужно держаться.

Что тебе реально положено по закону

Вот список того, что ты имеешь право требовать — и что работодатель обязан дать. Без вариантов:

— Трудовой договор. Ты его подписал — значит, согласился с условиями. Не нравятся — обсуждай, меняй, уходи. Но не надо потом возмущаться, что «мне обещали свободный график», если в договоре написано «с 9 до 18».

— Зарплата — вовремя и полностью. Не «когда появятся деньги», а строго по срокам: не реже двух раз в месяц. Это не милость начальства, это закон. И если задерживают — у тебя есть рычаги воздействия. Пользуйся.

— Информация об условиях труда и безопасности. Ты имеешь право знать, где тут скользкий пол, где провода под напряжением и как вообще не угробиться на рабочем месте. Это не «паранойя», это твоя страховка.

— Отдых. Нормальная рабочая неделя, выходные, праздники, отпуск — минимум 28 календарных дней. Это не бонус. Это база. За это люди в своё время реально боролись, и не ради «баланса», а чтобы банально не сгореть.

— Соцстрахование. Больничные, декрет, пенсионные отчисления — это обязанность работодателя, а не его личная щедрость.

— Компенсация вреда, если ты пострадал на работе. Не «спасибо, что не уволили», а реальные выплаты за ущерб здоровью.

— Обучение — но только в тех случаях, когда это прямо предусмотрено законом или договором. Не курс по медитации, а то, что нужно для работы.

Вот и весь список фундаментальных прав. Обрати внимание: тут нет строчки «право на похвалу каждый день», «право на свободный график, потому что я творческий», «право на отдельную комнату для размышлений» и «право, чтобы все идеи принимали стоя и аплодировали».

Мечтатели, которые не читают договор

Я, честно, устал видеть, как люди приходят на работу, подписывают бумаги, а потом начинают требовать то, чего там нет ни словом. Причём громче всех требуют те, кто свою основную работу толком не тянет.

«А где мой гибкий график?» — а где он в договоре? «А почему мне не сказали, что дедлайн сегодня?» — а ты читал задачи? «А почему начальник не похвалил?» — а проект принёс прибыль или убытки?

Самое смешное, что многие из этих «профессионалов» даже свои прямые обязанности не выполняют на 100%. Зато у них всегда есть идеи, как «улучшить атмосферу». Слушай, атмосфера — это хорошо, но она не платит по счетам. Платит результат.

Предприниматель — не твой наставник и не мама

Тут важно понимать одну вещь, которую многие почему-то игнорируют: предприниматель рискует своими деньгами. Своими. Не чужими, не абстрактными, а своими. Когда твоя идея не сработала — кто в минусе? Ты идёшь пить кофе, а он закрывает кассовый разрыв из своего кармана.

Он платит тебе зарплату, платит налоги, аренду, коммуналку, оборудование. И в ответ он хочет одного: чтобы ты делал свою работу. Не «самореализовывался», не «строил комьюнити», а делал. Работу.

Это не жестокость. Это экономика. Ты даёшь результат — он даёт деньги. Всё, что сверху — это уже бонус. Бонус, который дают не потому что обязаны, а потому что хотят. И могут перестать давать в любой момент.

А теперь — про тех, кто реально крут

Не хочу звучать как циник, но скажу честно: есть сотрудники, которые работают так, что к ним хочется относиться как к партнёрам. Они не требуют особых условий — они просто делают лучше, чем от них ждут. И знаешь что? Их ценят. Им дают премии, гибкий график, иногда даже долю в проекте. Но это — следствие результата, а не причина.

А те, кто приходит с пустым резюме и полным списком требований — они обычно быстро понимают, что тут не санаторий. И потом пишут отзывы: «токсичная среда, нет развития». Перевод: «я не справился, но виноват не я».

Вместо морали

Трудовой кодекс — это не про счастье. Это про минимальные гарантии. Ниже этой планки опускаться нельзя. А всё, что выше — это уже вопрос договорённости. Работодатель может быть щедрым, понимающим, тёплым — и многие такими и бывают. Но это его выбор, а не обязанность.

Если хочешь, чтобы к тебе относились как к владельцу бизнеса — стань владельцем бизнеса. Положи свои деньги на стол, прими на себя риск, плати зарплату другим, не спи ночами из-за налогов. А пока ты сотрудник — будь сотрудником. Профессионалом. Таким, которому не нужно гладить по голове, чтобы он сделал то, за что ему платят.

И тогда, возможно, именно тебя захотят удержать. И дадут все плюшки — потому что ты их заслужил. А не потому что попросил.

#ТрудовойКодекс #Бизнес #Управление #HR #Предпринимательство #КорпоративнаяКультура #Зарплата #ТрудовыеПрава #Менеджмент #РеальностьБизнеса

Мне часто задают один и тот же вопрос. Звучит он примерно так:

 
«Зачем тебе, предпринимателю, владельцу бизнеса, это все?
Время, деньги, эмоции - на благотворительность?
Какой в этом смысл?»

Отвечу честно.
- Как человек
- Как предприниматель

____________

 🎯 Для меня лично

Я считаю, что мы, предприниматели, - люди, которые умеют брать на себя ответственность.
- Мы создаем бизнес, зарабатываем прибыль, реализуем свои идеи, амбиции, мечты.
- Мы обеспечиваем себя, свои семьи, свои коллективы.

Но мы живем не в вакууме.
Мы живем в обществе. Мы работаем в среде, которая нас окружает.
И важно научиться говорить этому обществу «спасибо».

- за возможность

- за результат

- за то, что мы вообще можем это делать.

Благотворительность - это один из инструментов такого «спасибо».
Это действие, которое человек выбирает сам.
Никто не может навязать, как часто это делать, кому помогать, на что тратить время и деньги.

____________

 🎯 Для бизнеса и коллектива

Если смотреть на благотворительность не через призму морали, а функционально, как предприниматель, я вижу несколько очень конкретных плюсов для бизнеса.

 ✅1. Философия и ценности руководителя

Когда мы занимаемся благотворительностью, мы показываем коллективу, что руководитель - не просто «управленец», который гонит план. А обычный человек со своими эмоциями, взглядами и ценностями. Что мы не просто винтики в бизнесе.

 ✅2. Воспитание сотрудников «с душой»

Благотворительность приучает сотрудников к работе над проектами, в т.ч. и социальными.
Не просто «отработал часы - ушел домой», а видеть цели, задачи, результат.
Она помогает воспитывать не винтиков, а людей, которые видят чаяния и тяготы других, которые живут не в изолированном пространстве своего комфорта, а замечают окружение.

✅3. Сплочение коллектива и семей

Когда сотрудники готовят мастер-классы, программы, материалы, а потом вместе едут в детский дом - это сплачивает.

На такие поездки часто ездят не просто сотрудники. Они берут с собой семьи, детей, знакомых, родственников. 

Мы привлекаем бизнес-партнеров.
Круг людей, которые подключаются к нашему проекту, становится все шире.

Это уникальный опыт.
Когда не просто сотрудник, а вся его семья - дети, вторая половина - приезжают в детский дом и участвуют в мероприятиях вместе с коллективом компании и детьми.

✅4. Репутация и авторитет в деловой среде

Когда мы приглашаем бизнес-партнеров на наши мероприятия или просто рассказываем о нашей деятельности, делимся опытом - мы показываем им другую сторону компании.

Руководители и сотрудники других предприятий видят, что мы занимаемся не просто профессиональной деятельностью. Они видят, что компания - живая. Что у нее есть ценности, которые выходят за рамки заработка. Отношение к нам меняется.

✅5. Передача знаний и опыта

Мы приезжаем в Уртам не развлекаться.
Мы приезжаем туда работать.
Работать с детьми, давать им социальные навыки, которые пригодятся после выхода из детского дома: общение с внешней средой, новые знания, умение делиться эмоциями.

С нами едут предприниматели из разных сфер - по своей деятельности, по хобби, по наклонностям.
Каждый привносит свой опыт, который невозможно получить в школе или в детском доме.

✅6. Пример для своих семей

То, что мы делаем, сотрудники приносят в свои семьи.
Они показывают детям пример: как можно относиться к другим.
- Что есть дети, которые живут в совершенно других условиях.
- Что есть причины, по которым они там оказались.
- Что есть коллективы - педагоги, воспитатели, которые работают с такими детьми профессионально и по-человечески.

________________

У нас есть традиция.
Я люблю фотографировать, и на каждой поездке мы делаем сотни фотографий. Сотни.

Мы печатаем их для детского дома (по 100 фото с каждой поездки).
И отдаем полный комплект в цифровом виде, это 500-1000 фото.

Но самое главное - для всех участников поездок мы печатаем по 10 фотографий, которые каждый выбирает сам. Это не просто картинки.

Это эмоции, связанные с коллегами, с окружением, с мероприятием.

Фотография в руках - это совсем другая картина. Ею можно поделиться с теми, кто в этот раз не поехал. С родственниками, с друзьями и знакомыми.

____________

 🎯 Как это выглядит на практике

Такие поездки обычно проходят в выходные дни.
Мы уезжаем на целый день - до детского дома 120 километров. Несколько машин, колонна.
Кто-то едет на своих машинах, и компания компенсирует бензин.
Это не просто «выезд на природу».

Мы готовим мастер-классы, программы, материалы. У нас есть план.

Не совсем стандартный вопрос, - но у меня есть правило:

---

🎯 Офис начинается не с приемной и не с кабинета директора

Офис начинается с трех вещей:

- Туалет

- Гардероб

- Обед

И именно в таком порядке, не иначе

---

🎯 Первое - Туалет

Когда мы заходим в любую организацию, состояние туалета сразу показывает отношение к сотрудникам и уровень культуры.

Мы, когда купили офисное здание (1100м2 на 50-70 человек), перестроили все внутри.
И сделали два отдельных больших туалета - мужской и женский. С окнами, светлые, просторные.

Я сказал подрядчику: сантехника в туалете должна быть такой, чтобы сотрудник захотел такую же домой. Зеркала, аксессуары, пространство. Даже музыка играла.

- Это не мелочь.
- Это уважение.
- Это стиль и культура, которую сотрудник будет и дома соблюдать.

---

🎯 Гардероб для сотрудников - второй пункт

Мы живем в Сибири, 70% времени в году - в верхней одежде.
Поэтому гардероб проектировали функционально: встроенные шкафы, места для сушки обуви, шапок, рукавиц.
Все продумано, просторно, вентилируется и сушится.

В офисе правило - ходить только во второй обуви.
И это не прихоть, а чистота и порядок, которые видны сразу.

---

🎯 И, наконец, обед

В театре - буфет, в офисе - организация обеда сотрудников

У нас организована система питания, которая экономит время сотрудникам.

Два варианта:

1. Можно принести еду с собой и разогреть. На кухне СВЧ-печи, чайники и фарфоровая посуда вместо одноразовой. Человек перекладывает свой обед из пластикового контейнера и ест из нормальной тарелки.

2. Второй вариант - заказ обедов на неделю. Мы работаем с компанией , которая предоставляет готовое меню на неделю вперед. Каждый сотрудник может зайти в компьютер, посмотреть меню и выбрать блюда на каждый день.

.

📌 Список заказов автоматически формируется и отправлялся исполнителю.

В день обеда привозят уже готовые порции в одноразовой посуде.

📌 Отдельный сотрудник с медицинской книжкой встречает заказ, перекладывал еду из транспортных контейнеров в нормальную столовую посуду, разогревал и раскладывал к приходу каждой смены сотрудников.

Сотрудники просто приходят в обеденное помещение - их горячий обед уже стоит на столе.

Тот же сотрудник с мед.книжкой - убирает посуду, моет ее и наводит порядок в столовой.

Никакой суеты, никаких очередей у СВЧ.
У сотрудников остается реальное время на обед и отдых.

📌 Оплата обедов.
В течении месяца оплату производит компания, а потом из ЗП вычитается автоматом.

Сотрудники с разъездным характером работы (водители, экспедиторы) и работники склада имеют льготу за счет компании, что составляет 70-80% от стоимости обеда.

---

Для меня это не просто «бытовуха»

---

🎯 Корпоративная культура

Если вы не можете организовать нормальный туалет, гардероб и обед - о какой культуре и уважении к сотрудникам можно говорить?

С туалета, гардероба и обеда начинается отношение к людям и формируется культура коллектива.

Это элементы  Корпоративной культуры, о которой все так много и умно порой пишут.

А культура и внутренний сервис становятся залогом внешнего сервиса, сервиса уже для клиентов.

---

❓ А как у вас в компании организованы бытовые вопросы?
Что вы считаете важным для комфорта сотрудников?

Делитесь в комментариях.

---

🏆Успехов Вам и вашему Бизнесу!

#офис #корпоративнаякультура #заботаосотрудниках #управлениеперсоналом #бизнес