#управлениеперсоналом — посты и обсуждения

Кстати, участие в форуме абсолютно бесплатное благодаря поддержке нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Нужна только регистрация на официальном сайте: balticforum.ru

Помимо самого саммита, хочу использовать эти два дня для живого общения.

Кто давно хотел встретиться, обсудить кейсы или просто выпить хорошего кофе — напишите мне или звоните +79048673728.

Будем либо пересекаться на площадке, либо выделим специальное время.

До встречи в Светлогорске!

Елена Чуева | Влияние и Статус

#влияниерешает #управлениеперсоналом #лидерство #ШколарЕЧи #рост #статус #текучкакадровNET #калининградскаяобласть

Должность ≠ влияние. Как руководить теми, кто умеет отстаивать границы

Друзья, у меня отличные новости и приглашение на цикл постов "ПРОФАЙЛИНГ ПСИХОТИПОВ

Сейчас тот самый случай, когда привычные схемы перестают работать, а руководитель остаётся один на один с новыми вызовами.

Мы живём в парадоксальное время. Сотрудники сегодня могут быть менее эффективны как классические «бизнес-единицы», но при этом обладают высокой самооценкой, обострённым чувством личных границ и готовностью их защищать. Старая модель управления по принципу «я начальник — ты дурак» окончательно мертва. Авторитет теперь нужно зарабатывать не должностью, а умением влиять.

Именно об этом поговорим на

Елена Чуева| Бизнес-обучение.

https://max.ru/channel_bizobuchenieChE

Особенно для донатов,

я поделюсь практическими инструментами

1/ из моей технологии "Школы рЕЧи" «Алгоритмы влияния в бизнесе». Это про управление, которое создаёт опору, а не давит напором.

2/ Премиум-блок: глубокие материалы по психотипам. Это про то, как выращивать сильную команд

Кому полезно

- HR

- Управленцам

- Собственникам

- Всем, кто хочет узнать ПРОФАЙЛИНГ психотипов, для эффективной коммуникации

- Всем, кто хочет научиться влиять на подчиненных, на партнёра, на статусных лиц и на самого себя

Что вы получите от применения этих инструментов:

* Вы обладаете системным подходом к отбору и оценке персонала, а также знаете как сформировать успешную команду;

* выше конверсия в переговорах за счёт точного слова и вовремя сделанной паузы;

* лояльнее клиенты, потому что они чувствуют уважение, а не давление;

* стабильнее команда, так как люди идут за лидером, а не просто исполняют функционал.

Моя основная компетенция: Влияние и Статус, а инструментом является ПРОФАЙЛИНГ психотипов

Елена Чуева, психолог, Бизнес-коуч, медиа-тренер

#влияниерешает #управлениеперсоналом #лидерство #ШколарЕЧи #рост #статус #текучкакадровNET

Ещё больше постов PRO:

Управление персоналом: здесь собраны материалы для развития ваших компетенций и бизнеса: ❌ Хватит надеяться на интуицию в подборе людей и сливать бюджеты. Заберите готовые инструменты управления командами и прибылью! «Цена ошибки в найме: почему качество собеседований определяет результаты бизнеса». Профалинг психотипов: стратегии, триггеры мышления, дневник поведения, финансовый код.

Елена Чуева в МАХ

В прошлой статье я начал рассказывать про внутренний сервис в нашей компании.
Сегодня продолжу и сфокусируюсь на питании, - от базовых вещей вроде воды и чая до обедов и неформальных традиций, которые создают комфортную атмосферу.

И это актуално уже более 25 лет.

__________

🎯 Вода и напитки. Базовый комфорт и личные акценты руководителя

Сейчас уже никого не удивишь питьевой водой в офисе - это стандарт.
У нас стоят кулеры с водой, под них сделаны специальные подставки, рядом - небольшой шкафчик с посудой: удобно налить и выпить что‑то горячее.

При этом именно вкусы и привычки собственника и руководителя часто задают тон даже таким «бытовым» вещам в любом офисе.

Я, например, не фанат кофе, - люблю чай …

Для сотрудников всегда есть свежезаваренный черный и зеленый чай (не в пакетиках, а листовой), сахар - в неограниченном количестве.

За чай отвечает менеджер офиса

Следит, чтобы в заварнике всегда свежая заварка, а чайник был готов к использованию. Сотрудник может подойти к кулеру, налить горячей воды и добавить заварки.

Кофемашина

Это простая капсульная машина в приемной - в первую очередь для посетителей.

__________

🎯 Обеды. Система заказа, организация питания и оплата

Теперь про основное - про обеды.

В компании действует система предзаказа через внутреннюю информационную систему.

Как это работает:

- Выбор блюд
Сотрудники заранее выбирают обеды - обычно сразу на неделю вперед. Главное правило: до 17:00 текущего дня нужно выбрать, что будешь есть завтра. В меню есть первое, второе и третье.

- Доставка
Обеды привозит партнерская компания - в индивидуальной пластиковой упаковке под каждого сотрудника.

- Организация приема пищи
В офисе есть отдельная столовая: столы, стулья, две СВЧ‑печи, холодильник, кухонный гарнитур, хорошая посуда (не одноразовая, а нормальная керамическая/фарфоровая).

----

Обслуживание
В столовой работает наемный сотрудник с медицинской книжкой.
Его задачи:

- принять привезенные обеды по списку заказов;

- переложить порции из пластиковой упаковки в нормальную посуду;

- нарезать хлеб (он тоже за счет компании);

- подготовить специи, сахар, заварку;

- подогревать обеды для каждой смены;

- убрать и помыть посуду после обеда.

Смены.
Из‑за большого коллектива и ограниченного пространства обеды проходят в три смены по 15–20 минут - по заранее утвержденному расписанию.

Когда сотрудник приходит на обед, его порция уже стоит на месте: подогретая, в нормальной посуде.

Кроме того, никто не запрещает принести обед из дома: можно спокойно разогреть его в столовой.

Оплата и льготы:

Для сотрудников оплата обедов происходит автоматически, - в конце месяца из зарплаты вычитается сумма за заказанные обеды.
Сама компания в течение месяца оплачивает обеды поставщику.

Для сотрудников с разъездным характером работы (водители, экспедиторы, сотрудники склада) действует льготная схема: они платят 10–30 % стоимости обеда, остальное покрывает компания.

__________

🎯 Неформальные традиции

Помимо формальной системы питания, в компании прижились и неформальные практики - они не про процессы, а про эмоции и сплоченность.

Спонтанные угощения от руководителя

Иногда я, возвращаясь из города, заезжаю в хорошую булочную и привожу в офис 30–40 булочек (с повидлом, яблоком, изюмом, маком, корицей и т. д.) плюс несколько пакетов молока.
Устраиваем короткий 15‑минутный перекус.
Булочки выкладываем рядом с кулером или на переговорный стол, собираем сотрудников.
Это неожиданный перерыв «просто так», без привязки к праздникам или событиям.
Такие моменты повторяются примерно 3–8 раз в год и всегда воспринимаются позитивно.

Летом я иногда привожу сезонные фрукты (ящик черешни, персики), арбузы или квас - чтобы порадовать коллектив.

Смысл таких акций не только в перекусе, как таковом, а в том, чтобы транслировать позитивное настроение, кратковременно переключиться, собраться "кучкой", пообщаться.

Угощения от сотрудников

Со временем традиция расширилась.
Сотрудники тоже стали приносить в офис домашнюю выпечку, торты, конфеты, фирменные блюда от родных.

Особенно это стало актуально после отпусков. Из поездок часто привозят местные сладости, чаи и другие интересные вещи, которыми хочется поделиться с коллегами.

Это стало поводом рассказать о путешествии, поделиться эмоциями и создать теплую атмосферу.

__________

🎯 Правила и культура питания. Где и Как

Важный момент Корпоративной культуры - на рабочем месте мы не едим.
Разрешены только напитки (чай, кофе) и, возможно, одна конфета или печенье.
Все остальное - булочки, пироги, полноценные перекусы - в специально отведенных местах.

На каждом этаже офиса свой небольшой уголок.
Журнальный столик, диванчик, где можно спокойно посидеть, попить чай, перекусить и вернуться к работе.
Это помогает соблюдать чистоту и порядок (никаких крошек на клавиатурах и столах), а заодно дает возможность сделать короткий перерыв и пообщаться.

Часто такие мини‑перерывы превращаются в короткие рабочие обсуждения.

Примерно в 60–70 % случаев разговор все равно касается рабочих вопросов, но в более неформальной обстановке.

Это помогает переключиться, снять напряжение и при этом оставаться в рабочем контексте.

__________

🎯 Вывод

Система питания в компании - это не просто «накормить сотрудников».
Это сочетание продуманных процессов (предзаказ, доставка, обслуживание, оплата) и неформальных практик, которые формируют атмосферу доверия и комфорта.

И то, и другое работает на вовлеченность и продуктивность.

С одной стороны, люди не тратят время на бытовые вопросы, с другой - чувствуют, что о них заботятся, и сами охотно поддерживают эту культуру.

Если есть вопросы, дополнения или свои кейсы - пишите в комментариях.
Ваши отклики помогают мне понять, что вам действительно интересно.

__________

🏆 Успехов Вам и вашему Бизнесу!

#сервис #корпоративнаякультура #заботаосотрудниках #команда #малыйбизнес #опыт #кейсы #традиции #hr #управлениеперсоналом #владиславсокольников

Коллеги, добрый день!

Начинаю серию статей о Сервисе.
И, конечно, стартую с внутреннего сервиса.

Почему?
Потому что именно он - тот самый фундамент, та основа, которая дает почву для правильного, искреннего сервиса для клиента.

Клиентоориентированность возникает только тогда, когда ты сам испытываешь эту философию, эту психологию сервиса на себе - внутри коллектива, в котором работаешь.

Сегодня - первый пример из моей практики.

__________

🎯 Кейс №1. Возвращение из отпуска

Все мы знаем этот этап - первый рабочий день после отпуска.
Переключиться с расслабленного режима на рабочий - достаточно сложно.
Это почти полустрессовое состояние, психологическая нагрузка, резкая смена активности.

Я испытал это на себе. Видел это на сотрудниках.

И однажды пришла идея, которую тут-же реализовали

Купили соковыжималку.
И теперь, когда сотрудник возвращался из отпуска, менеджер офиса заранее покупала апельсины.
И в первое утро после отпуска, когда ты приходишь на рабочее место, менеджер офиса приносила тебе стакан свежевыжатого апельсинового сока.

Казалось бы, мелочь. Но это было демонстрацией того, что:
«Тебя здесь ждали, ты важен, добро пожаловать обратно».

Потом эта традиция обросла новыми смыслами.
Сотрудники, коллеги по отделу, по офису, придумали под каждого возвращающегося свой сюрприз:

- Кому-то - воздушный шарик.

- Кому-то - набор канцтоваров специально подобранного цвета.

Под каждого подстраивались, - под его особенности, под его историю, под его характер.

_________

Что это дало коллективу?

Первое.
Коллектив начинал более внимательно изучать и присматриваться к своим коллегам.
Чтобы придумать сюрприз, нужно знать человека: что он любит, что его смешит, чем он увлекается.
И это сближало.

Второе.
Каждый, кто уходил в отпуск, уже знал: когда вернешься - тебя ждет сюрприз.
С каким-то подвохом, с юмором, но будет. И этот «а-ля детский сюрприз» все ждали с нетерпением, с ожиданием.

И это создавало позитивный, теплый настрой на возвращение к работе.

__________

🎯 Кейс №2. День рождения с заботой

Второй элемент внутреннего сервиса - дни рождения.

Я инициировал, и это стало традицией:

В день рождения сотрудник имел право уйти из офиса на 2 часа раньше, чтобы провести время дома, подготовиться к празднику.

И ему предоставлялся в распоряжение служебный автомобиль.

На этой машине его могли отвезти домой или даже завезти в магазин за покупками, а потом домой. Фактически на два часа машина была в его полном распоряжении, и рабочий день сокращался на два часа.

__________

🎯 Что это дало?

Это была хорошая эмоциональная возможность переключиться, подготовиться ко дню рождения.

Когда ты заранее знаешь, что у тебя будет такая возможность - ты планируешь свой день с учетом этого.
И это подарок не только «сверху», а еще и внимание коллектива.

Для меня как собственника это финансово не было большой нагрузкой, - выделить служебный автомобиль на два часа - технически несложно.
Организационно эту задачу решал менеджер офиса, в чьем подчинении был автомобиль.

Для сотрудника - это было очень приятно, удобно и ценно.
Об этом рассказывали друзьям, которых приглашали на день рождения.

И это отношение по чуть-чуточку, в разных мелочах, накапливалось и давало дополнительный позитивный настрой и отношение к коллективу, к компании, к коллегам.

__________

🎯 Итог

Такие вещи не требуют больших финансовых вложений.

Они требуют внимания. Внимания руководителя, собственника.
И внимания коллектива к своему коллеге.

И вот этот симбиоз - внимание и отношение - он всегда дает положительную эмоциональную зарядку.

Это элемент нематериальной мотивации, который постепенно перерастает в Корпоративную Политику, становится традицией, вписывается в культуру компании.

На этом пока завершу.
Статьи хочется делать не перегруженными, короткими, удобными для оперативного чтения.

Впереди еще две-три статьи по внутреннему сервису - примеров, решений, идей, которые мы с командой реализовали, - достаточно много.
Они рабочие и интересные.

👉 Продолжение следует. Подписывайтесь!

❓ А какие традиции внутренней поддержки есть в вашей компании?

Делитесь в комментариях.

Ваши истории могут стать отличным дополнением к следующим статьям!

🏆 Успехов Вам и вашему Бизнесу!

#сервис #внутреннийсервис #клиентоориентированность #корпоративнаякультура #заботаосотрудниках #управлениеперсоналом #малыйбизнес #владиславсокольников

Ещё недавно крупный бизнес управлял людьми через страх, KPI и тотальный контроль. Сегодня крупнейшие мировые корпорации разворачиваются в другую сторону. Не потому что стали добрее. А потому что посчитали.

Google: данные вместо интуиции.

Google первым превратил управление людьми в науку. В 2009 году компания запустила Project Oxygen, чтобы доказать, что менеджеры не важны. И... провалилась. Оказалось — важны. Но не те, кто командует, а те, кто коучит и даёт обратную связь.

А потом был Project Aristotle. Два года исследований. 180 команд. 250 сотрудников. Google искал формулу идеальной команды. И нашёл. Ответ оказался неожиданным: психологическая безопасность — важнее таланта, стратегии и ума.

Что это значит? Люди должны чувствовать, что могут задать вопрос, признать ошибку, предложить идею — без страха наказания. Команды с высокой психологической безопасностью вдвое эффективнее, приносят больше выручки и имеют вдвое меньшую текучесть.

А ещё есть правило 20%. Один день в неделю сотрудник работает над тем, что считает важным для Google. Так родились Gmail и Google Maps. $1 млрд в год Google тратит на эти исследования.

Meta: удалить слабых, заплатить сильным.

Meta пошла другим путём. Не про «заботу» и «безопасность». Про плотность таланта. В 2025 году Цукерберг написал в внутреннем меморандуме: «Я решил поднять планку в управлении эффективностью и быстрее расставаться со слабыми». Через недели 3600 человек — 5% штата — получили уведомления об увольнении. По причинам эффективности.

А потом Meta сделала то, что кажется противоречием. Заплатила одному AI-инженеру $1,5 млрд за шесть лет. Самый дорогой найм в истории технологий. Удалить слабых. Заплатить любые деньги за сильных. Это одна стратегия, выраженная с двух концов.

Новая система оценки — Checkpoint. Четыре категории: Outstanding (20% сотрудников) — бонус 200% от оклада. Excellent (70%) — базовая норма, 115%. Needs Improvement — бонус срезан до 50%. Not Meeting Expectations — ноль. И высшая награда — Meta Award — до 300% бонуса для единиц.

Meta не размазывает награды. Meta концентрирует их.

Netflix: свобода и ответственность.

Netflix не ведёт формальных оценок эффективности. Вместо этого — «тест хранителя»: если бы вы не хотели бороться за этого человека, чтобы он остался, — отпустите его. Компания держит не «семью», а профессиональную команду с высокой плотностью таланта. Меньше людей, больше доверия, больше ответственности.

В культуре Netflix нет политики отпусков. Нет отслеживания часов. Есть «договор для взрослых»: платят как профессионалам — относятся как ко взрослым. Результат: текучесть ниже рынка на 40%, выручка на сотрудника — $2,5 млн в год, в три раза выше, чем у Disney.

Microsoft: благополучие как система.

Microsoft в 2025 году заключила партнёрство с Thrive Global и встроила приложение для благополучия прямо в Teams. Пять ежедневных привычек: питание, движение, сон, управление стрессом и социальные связи. Результат: снижение выгорания среди удалённых сотрудников на 34%. Это не «корпоративная йога». Это система, которая снижает потери от невыходов, текучки и падения продуктивности.

Unilever: работа без постоянной должности.

Unilever запустила модель U-Work: сотрудник не занимает постоянную позицию, а выбирает проекты, сохраняя ежемесячный октет и бенефиты. Половина участников — люди старше 50 лет. Компания получила гибкость без потери лояльности. Люди получили свободу без потери стабильности. В Аргентине Unilever пошла дальше: административный персонал раз в месяц работает четыре дня в неделю.

Patagonia: доверие вместо контроля.

Patagonia даёт сотрудникам полную автономию в графике. Не «гибкий график по заявке», а реальное право решать, когда и где работать. Результат — удержание на уровне 96%. Люди не уходят из компании, где им доверяют. И это дешевле, чем постоянно искать замену.

Ritz-Carlton: $2000 на доверие.

Каждый сотрудник Ritz-Carlton может потратить до $2000 на решение проблемы клиента без согласования с руководством. Время решения проблем сократилось на 60%. Текучесть — вдвое ниже средней по отрасли. Доверие оказалось дешевле бюрократии.

Что говорят цифры.

Эксперименты с четырёхдневной рабочей неделей в разных странах показали: 92% компаний сохранили модель после испытаний. Выручка выросла на 1,4% в среднем. Текучесть упала на 57% Выгорание — на 71%. Это не благотворительность. Это управленческое решение с измеримым ROI.

В чём суть сдвига.

Старая модель: человек — ресурс. Его нужно контролировать, мотивировать, заставлять.

Новая модель: человек — источник. Ему нужно доверять, давать автономию, создавать условия.

Первая работает, пока люди боятся. Вторая работает, пока люди верят. И вторая дешевле. Потому что страх требует постоянных затрат на контроль. А доверие — нет.

Потому что миром управляют не самые громкие. А самые точные. И крупный бизнес это уже понял. Вопрос — когда поймём мы.

#бизнеспсихолог #бизнеспсихология #личность #бизнес #бизнесстратегия #антикризисноеуправление #управлениеперсоналом #эффективность