WB Resale: 30 августа какого года?

Решила попробовать продать вещь через WB Resale.
Заморочилась: написала подробное описание, сделала и прикрепила качественные фото. Правда, лоферы хорошие - натуральная кожа, литая подошва. Аккуратно упаковала. Даже цену поставила демократичную. Думаю, пусть порадуют кого-то другого, раз мне оказались велики, как раз сезон.
26 августа — заказ
28 августа — отправила
30 августа — товар должен был быть получен покупателем.
Прекрасно! Но.
Где-то между «отправлено» и «получено» мои лоферы решили начать самостоятельную жизнь.
Покупателю не приехали. Человек, естественно, отказался. Лоферы "поехали обратно" ко мне.
Сегодня 4 октября. Прошло больше месяца.
Пишу в поддержку. Мне отвечает виртуальная помощница Лина. Сообщение от 8 сентября: "Статус заказа может обновляться с задержкой — это зависит от удалённости склада и способа доставки. Попробуйте проверить его позже"
Лина, солнце. Я проверяю его.
Уже месяц. Каждый день.
Статут висит. 30 августа. Которого года — вы так и не уточнили).
И вот у меня вопрос к тем, кто уже продавал через WB Resale:
У вас тоже вещи проходили такой квест? Или мне достался особенный уровень сервиса?