#страховка — посты и обсуждения
18 доступных постов
Генеральный директор, председатель правления «Абсолют Страхование» Дмитрий Руденко поделился своим подходом к развитию бизнеса, управлению и отношениям с клиентами.
По его мнению, новые продукты и сервисы должны делать страхование удобнее, а технологии — приносить практический результат: упрощать оформление и сопровождение полисов, улучшать клиентский опыт и открывать возможности для продаж. К примеру, сегодня «Абсолют Страхование» уже оформило более 250 тыс. полисов страхования квартир по подписной модели. Потребители уже привыкли пользоваться по подписке множеством других услуг, поэтому такой формат понятен и удобен и в страховании.
«Мы не делаем ставку на то, что подписочные полисы увеличат объем собранной премии по страхованию имущества физлиц в десять раз. Подписка — это прежде всего еще один удобный канал и модель продаж, которая позволяет встроить страхование в привычный сценарий потребления услуг», — подчеркнул Дмитрий Руденко.
Основой доверия клиентов Дмитрий Руденко считает открытость и справедливость, а все ошибки, допущенные компанией, просто необходимо признать и исправить. В управлении он делает акцент на компетентности руководителей, самостоятельности в принятии решений и ответственности за результат.
Беседа состоялась в подкасте «Люди без страха» с Марией Дунаевой. Выпуск доступен на основных подкаст-площадках.
После смерти женщины в Волгограде осталась ипотека на 942 409 ₽. Страховка была: комплексный полис, при смерти заемщика страховая сумма выплачивается полностью. Наследники подали документы и получили отказ. Причина от страховщика звучала так: при оформлении клиентка якобы скрыла заболевание. То есть платить не будем, а ипотеку, как обычно, с вас.
Дальше события развивались не так, как привыкли ожидать.
Как всё было
Ипотеку женщина взяла в 2018 году. В 2024 году заключила договор комплексного ипотечного страхования, в полисе прямо предусматривалась выплата 100 % страховой суммы при смерти заемщика. В том же 2024 году её не стало.
Наследники обратились к страховщику. Отказ со ссылкой на недосказанное заболевание. Тогда они пошли другим путём: к финансовому уполномоченному, это бесплатный досудебный арбитр по спорам со страховщиками. Он изучил документы и взыскал страховое возмещение в пользу наследников.
Страховая компания с этим не согласилась и оспорила решение в суде.
Три удара по позиции страховщика
Первый. Дзержинский районный суд Волгограда отказал страховой компании. Суд прямо указал: умышленное сокрытие болезни не доказано. Нет доказательств, что женщина знала о заболевании и сообщила заведомо ложные сведения при оформлении полиса. А именно умысел должен доказывать страховщик, статья 944 Гражданского кодекса работает против недобросовестных отказов.
Второй. Суд отметил и другое: страховая пропустила срок исковой давности. Формально можно спорить о заболеваниях сколько угодно, но у спора есть предельный срок, и он истёк.
Третий. Кассационный суд подтвердил: оснований считать, что женщина сообщила заведомо ложные сведения, не найдено. Решение устояло.
Итог: страховое возмещение 942 409 ₽ пошло на погашение ипотечного долга, наследники от кредита освободились. Но сработала страховка не в момент обращения, а через суд и финуполномоченного.
Что это значит в рублях
Комплексное ипотечное страхование стоит денег, и люди платят его годами. В этом деле именно полис закрыл весь долг: 942 409 ₽ перешли бы на наследников, если бы не страховая сумма на 100 % случая. Дешёвая страховка без покрытия смерти не спасла бы.
Если страховая отказала: пять шагов
Запросите у страховщика письменный отказ с точной формулировкой причины. Устные пояснения в суде не доказательство.
Проверьте, что указано в полисе: страховые случаи, исключения, проценты выплаты. Перечитайте до спора, а не во время.
Подайте обращение финансовому уполномоченному, это бесплатно, через сайт финуполномоченного или МФЦ. По страховым спорам это обязательный досудебный шаг.
Решение не в вашу пользу: жалоба в суд. Бремя доказывания умысла при оформлении лежит на страховщике.
Следите за сроками. В этом деле пропущенная давность похоронила довод про болезнь. У ваших споров тоже есть предельные сроки, не тяните годами.
Остерегайтесь
Отказы в выплате любят оформлять голосом: позвонили, сказали, что это не страховой случай, и ждут, что вы расстанетесь с деньгами. Требуйте только письменный отказ. И осторожнее с посредниками, которые обещают «выбить выплату за процент от суммы»: обращение к финуполномоченному бесплатное, пошаговые памятки лежат в открытом доступе.
Если коротко
Страховка по ипотеке это не формальность, а деньги, которые реально приходят, когда их не хватает больше всего. Но страховые компании отказывают и по надуманным причинам, поэтому письменный отказ, финуполномоченный и суд при необходимости это не крайняя мера, а штатный маршрут. В этом деле наследники получили 942 409 ₽ только потому, что не согласились с первым отказом.
Актуально на 29 сентября 2026 года. Имена не указываются, персональные данные участников обезличены. Материал не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.
По материалам: АиФ-Волгоград, 01.09.2026; разбор спора наследников со страховщиком, polis812.ru, 03.09.2026.
Вопрос для комментариев: платите ли страховку по ипотеке или кредиту? Проверяли, что именно там написано про выплаты?
#страховка #ипотека #кредит #суд #наследство #выплаты #деньги
#страхование #финансоваяграмотность #личныефинансы #страховка #сравнение #Россия #мир #инвестиции #накопления #финансоваябезопасность #пенсия #имущество #жизнь #деньги #тренды
Крупные банки начали включать в ипотечное страхование для приграничных территорий риски прилета беспилотников.
Видимо, число таких требований будет только расти, как и сама стоимость страховки.
Первыми в этом направлении двигаются «Сбербанк», ВТБ, ПСБ, «Газпромбанк» и ДОМ.РФ.
За ними уже подтягиваются региональные игроки, — уточнили участники страхового рынка
При этом страховка от дронов дорожает, но без неё ставка по кредиту может вырасти примерно на 2 п. п.
Запросы на такую услугу выросли более чем в 10 раз за прошедшие 12 месяцев
При оформлении кредита банки почти всегда предлагают добровольную страховку. Она увеличивает переплату, и часто человек соглашается, толком не разобравшись. Хорошая новость: закон даёт время передумать. Разбираемся, как это работает в 2026 году.
📅 Сколько времени на отказ
С 21 января 2024 года (ФЗ № 359-ФЗ) период охлаждения по страховкам, оформленным вместе с кредитом, увеличен с 14 до 30 календарных дней. В течение этого срока от страховки можно отказаться и вернуть уплаченное — страховая не вправе начислять штрафы или удерживать неустойку.
Для сравнения: по обычным добровольным страховкам, не связанным с кредитом, срок остаётся 14 дней.
🏦 Плюс пауза перед выдачей самого кредита
С 1 сентября 2025 года заработал ещё один механизм: период охлаждения при выдаче крупных кредитов. При суммах свыше 200 тысяч рублей банк переводит деньги не сразу, а с задержкой (до 48 часов при крупных суммах) — чтобы у заёмщика было время перечитать договор и одуматься. Для сумм до 50 тысяч это правило не действует.
🧮 Отказываться не всегда выгодно — сначала посчитайте
Важный нюанс, о котором забывают. Если за страхование вам дали скидку к ставке, при отказе банк вправе вернуть ставку к базовой. Поэтому решение — это арифметика, а не эмоции.
Считаем так: сравниваем стоимость страховки с тем, насколько вырастет переплата по кредиту без скидки. Часто отказ всё равно выгоднее — полис на несколько лет может стоить 100–200 тысяч, а повышение ставки на 1% даёт переплату меньше. Но бывает и наоборот. Считать нужно по конкретному договору.
⚠️ Если страховая отказала, а срок вы не пропустили
Если вы уложились в 30 дней, а деньги возвращать отказываются — это неправомерно. И даже если срок прошёл, шанс есть: остаётся возврат части премии при досрочном погашении и оспаривание навязанной услуги. Там сроки считаются иначе.
💭 Что в итоге
Период охлаждения — рабочий инструмент, но он молчаливый: банк не обязан напоминать вам о нём, а менеджеру невыгодно, ведь за проданную страховку он получает премию. Знать про свои 30 дней — ваша задача. А если срок уже прошёл — это ещё не тупик, просто дорога сложнее.
⚠️ Материал носит информационный характер и не является юридической или инвестиционной рекомендацией.
🚀 Ставьте 🚀, если пост был полезен!
#страховка #кредит #периодохлаждения #финансоваяграмотность #возвратстраховки #правапотребителей #банки #финбазар #аналитика