#поддержкамаркетплейсов — посты и обсуждения

Частая ситуация: покупаете маркированный товар, а в карточке товара в Национальном каталоге указан неверный код ТН ВЭД. Поставщик отказывается вносить изменения. Можно ли что-то сделать со своей стороны?

Прямой ответ: исправить карточку поставщика вы не можете — это может только владелец карточки или техподдержка «Честного ЗНАКа». Но бездействовать тоже нельзя: с 1 октября 2026 года маркетплейсы блокируют карточки с неверным ТН ВЭД, а Wildberries дополнительно штрафует — 1500 ₽ за единицу товара.

Что можно сделать — 5 шагов:

1️⃣ Потребуйте от поставщика исправить карточку. ТН ВЭД — обязательный атрибут: даже владелец не может поменять его сам, только через запрос в техподдержку Национального каталога. Напомните поставщику, что без корректного кода он рискует блокировкой и штрафами.
2️⃣ Обратитесь в техподдержку «Честного ЗНАКа» самостоятельно. Если поставщик игнорирует — направьте обращение через официальный канал поддержки с обоснованием, почему данные некорректны, и приложите декларацию с верным кодом. Модераторы могут внести изменения, хотя процесс небыстрый.
3️⃣ Опирайтесь на данные декларации. Если в декларации соответствия ТН ВЭД указан верно — это ваш главный аргумент в спорной ситуации. Код в карточке должен совпадать с кодом в декларации; расхождение — проблема поставщика.
4️⃣ Зафиксируйте расхождение. Скриншоты: карточка с неверным кодом + декларация с верным. Сохраняйте переписку с поставщиком. Это ваше доказательство, что ошибка не на вашей стороне.
5️⃣ Не подписывайте некорректный УПД. Если в УПД данные не бьются с фактическими — отклоняйте документ и оформляйте акт расхождений. Подписать УПД с ошибкой = взять ответственность на себя. Коды останутся на балансе поставщика, пока УПД не подписан — это рычаг давления.

Простыми словами: карточку чужую не правим, но давление оказываем с двух сторон — на поставщика и через техподдержку «Честного ЗНАКа». Декларация важнее, расхождения фиксируем, некорректный УПД не подписываем.

📌 Сохраняйте, чтобы была под рукой. Если столкнулись с похожей ситуацией — пишите в комментарии, разберём.

• Напишите нам в ВК группа | ВК сообщество
• Обратитесь к экспертам: leadertest.ru — поможем пройти все этапы.
• Мы есть в MAX (чат) / MAX (офиц.канал)

#маркировкатоваров, #честныйзнак, #ТНВЭД, #поставщик, #карточказаполнения, #ошибкавкарточке, #неверныйкод, #подписаниУДП, #маркетплейсы, #поддержкамаркетплейсов, #документальноеоформление, #фиксациярасхождений, #обращениевподдержку, #исправлениеошибок, #документация, #бизнеспроцессы, #логистика, #сертификация, #импорт, #электроннаяторговля