Где ваш отдел продаж теряет деньги?

Вы собственник и хотите за один день понять, где ваш отдел продаж сливает деньги? Не спрашивайте менеджеров. Проверьте их сами.👇

Вот три простых способа, которые вы можете сделать буквально сегодня.

1⃣ Проверьте входящие заявки.

Отправьте заявку со своего сайта, но укажите номер телефона другого человека — например, знакомого.

Засеките время: перезвонят ли вообще? Когда перезвонят? Что скажет менеджер?

И обязательно проверьте саму форму: куда приходит заявка и действительно ли она доходит до менеджера.

Потому что иногда вы можете месяцами думать, что «реклама не работает», а заявки просто никуда не приходят или остаются без ответа.

2⃣ Сделайте контрольный звонок.

Попросите знакомого позвонить в вашу компанию и сыграть обычного клиента.

Послушайте: менеджер представился? Назвал компанию? Задал вопросы? Выяснил потребность? Предложил решение? Отработал возражение?

Или просто: «Здравствуйте. Что вас интересует?» — «Цена такая-то». До свидания.

Потому что даже хороший поток заявок бесполезен, если менеджер не умеет превращать обращения в продажи.

3⃣ Загляните в CRM.

Откройте случайные 5–10 карточек клиентов.

Посмотрите: есть ли история общения? Что выяснил менеджер? Почему клиент отказался? Когда следующий контакт? Что вообще нужно сделать, чтобы вернуть этого клиента?

Если в CRM половина записей выглядит как «не дозвонился, перезвонить через месяц», то это не работа с клиентской базой. Это просто отметки ради галочки.

И вот после этих трёх проверок вы уже сможете увидеть, где именно утекают ваши деньги:

📌 на уровне сайта и заявок,

📌 на уровне менеджеров

📌 внутри самой системы продаж и CRM.

И самое интересное — для этого не нужно увольнять отдел, менять рекламу или срочно увеличивать бюджет. Сначала нужно найти место, где уже сейчас теряются ваши клиенты.

Потому что иногда собственник думает: «Нам нужно больше заявок».

А на самом деле ему нужно научиться не терять те, которые уже приходят.

Если хотите разбираться в маркетинге не на уровне «давайте ещё запустим рекламу», а на уровне где бизнес реально теряет деньги — подписывайтесь.👇