ЛИДЫ ШРЁДИНГЕРА. 2 сезон 3 серия. "Это не баг"
Восемь условий. Глеб пересчитал их трижды, как пересчитывают сдачу, когда не доверяешь кассиру.
Он проснулся в шесть, до будильника, и ещё до кофе открыл конструктор Salesbot «Ковчега». Никакого кода: цветные блоки и стрелочки, как детское «Лего». Именно поэтому туда обычно никто не заглядывает.
Между блоками «Сообщение из Avito» и «Создать сделку» пряталась развилка с безобидным названием «Проверка релевантности». Внутри нашлось восемь условий. Первое: в названии объявления есть слово «премиум». Остальные семь цеплялись за «массив», «под заказ», «коллекцию», ручную работу, дорогие серии и два региона доставки.
Сработало хоть одно, и бот отвечал: «Ваш вопрос передан менеджеру». Сделка при этом не создавалась. Дорога к блоку «Создать сделку» была открыта только для дешёвых заказов.
Глеб отодвинул кружку и, конечно, оставил на столе мокрое кольцо.
— Это не баг, — сказал он пустой кухне. — Баг — это одна забытая галочка. Тут методичка.
Он прикинул по отчёту Виктора Палыча: под фильтр попадала почти половина премиальных объявлений. Клиенты с деньгами писали, получали ответ-пустышку и растворялись. Доступ к самим перепискам был в кабинете Авито, а кабинет вёл один человек. Глеб вспомнил ухмылку в окне кафе.
Кто-то нарисовал красивую картинку про «ведение авито под ключ», а на деле построил насос, который откачивал лучших клиентов «Ковчега» неизвестно куда.
Телефон завибрировал. Марат.
— Братан, мойку глянул?
— Дай мне пару дней, тут вылезло кое-что покрупнее. Воронка у тебя месяц стоит, неделя погоды не сделает.
— Да без проблем. Только не пропадай.
Глеб сохранил скриншот схемы и закрыл вкладку. Трогать развилку нельзя: любой лишний клик, и тот, кто её сделал, поймёт, что на него смотрят. Сначала нужны доказательства.
Он усмехнулся, глядя на мёртвые блоки. Чтобы повысить конверсию, оказывается, достаточно перестать прятать лучших клиентов от собственного отдела продаж.
ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ
________________________
#Бизнесилижизнь
#ЛидыШрёдингера
#t.me/Trigger_A_C_S