Ваши сотрудники не безынициативны. Возможно, вы сами научили их ничего не решать

Собственник жалуется:

«Никто не хочет брать ответственность».

Начинаем смотреть, как устроено управление.

Сотрудник предлагает решение.

Руководитель переделывает.

Принимает решение самостоятельно — получает:

«Почему со мной не согласовал?»

Ошибается — задачу у него забирают.

Через некоторое время сотрудник усваивает очень рациональное правило:

безопаснее ничего не решать.

И компания получает именно ту команду, на которую потом жалуется собственник.

Ответственность нельзя делегировать без права ошибаться

Если человеку дали показатель, но каждое решение требует одобрения руководителя, ответственности у него нет.

Есть обязанность выполнять инструкции.

В консалтинге я всегда смотрю не только на оргструктуру.

Меня интересует реальное движение решений:

Кто может сказать «да»?

На какую сумму?

В каких пределах?

За какой результат отвечает?

Что происходит при ошибке?

Именно здесь часто обнаруживается управленческое «бутылочное горлышко».

Проверьте компанию

Возьмите пять типичных решений менеджера.

Например:

дать клиенту скидку;

заменить поставщика;

вернуть деньги;

изменить график сотрудника;

решить конфликт с клиентом.

Сколько из них реально можно принять без собственника?

Если почти ни одного, проблема может быть не в недостатке инициативы команды.

Вы построили систему, в которой инициатива экономически и психологически невыгодна.

Сильные сотрудники в такой системе либо перестают быть сильными, либо уходят.

Поэтому зрелое управление — это не отсутствие контроля.

Это точное определение границ самостоятельности.

А ваши сотрудники знают, какие решения они имеют право принимать без вас?

#управление #бизнес #команда #руководитель #предпринимательство #эффективность